社群媒體行銷指南上 鼎達行銷 簡單來說,「社群行銷」需要透過一個能群聚網友的網路服務來經營。 這個網路服務早期可能是BBS、論壇、一直到近期的部落格、噗浪或Facebook。 由於這些網路服務具有互動性,因此,能讓網友在一個平台上,彼此溝通與交流,進而提高企業形象與顧客滿意度,並間接達到產品行銷及消費。 所有的社群,都有其目的性,也都有共性以及社交性。 很簡單,免費贈品和獎勵可以拿來交換粉絲對社群媒體的觀注與忠誠,這是一個完整的行銷策略,然而,這不是我們常說的 “Promote",從我們社群行銷的進階觀點來看你的社群媒體策略,下一個階段會是付費廣告。 在企劃上架後,要定時觀察後臺數據,並分析互動率、觸及率、點擊次數與粉絲數量等指標,適時進行修改與調整,才能更優化數據,達到目標的機率也更高。 在資訊爆炸的時代,如果不透過網路經營品牌,那能帶來的客群與流量十分有限。 社群行銷最顯著的用途就是能帶來大量的曝光機會,快速提升品牌知名度,讓你的品牌在眾多競爭對手中脫穎而出。 優勢八:流量導引 流量對於電商或有自有網站的企業來說非常重要,足夠的流量能夠提升SEO排名,讓更多好的內容被看見,因此在社群中置入網站內容,能夠達到流量導引的目標。 優勢六:掌握潛在受眾輪廓 這一點是社群行銷相對重要的一環,在其他管道也是,要做行銷,首先就必須了解客戶到底是誰,他們的年齡、地區、興趣喜好等,才能有辦法投遞潛在客戶有興趣的內容,使其得到相對效應。 但許多企業主的迷思可能是對於社群行銷的不了解,不了解社群行銷對於企業來說有什麼真正的優勢,而只是看到大家都在做,也就跟著做。 億次方 擁有權威顧問級SEO專家、媒體記者、資深工程小組、網站設計研究員、以及數據研究小組所組成的專家團隊。 此外,還必須確保他們能夠產出引人入勝的內容,而這也意味著要有更多留言和「讚」數。 社群行銷可以有效幫助公司與客戶建立互動、聯繫,提高品牌認知度,還能提升潛在客戶和銷售額,並增加客戶間的互動。 全球每月有超過40億的社群媒體用戶,不斷擴大經營社群行銷也成功轉變了消費者的認知,因此企業應利用社群媒體作為營銷工具。 在成千上萬不同的產業領域中,每個領域都有屬於自己溝通的語言及專業知識,而每個領域都至少都有屬於自己獨特至少一個的目標受眾,同時也存在著各自對社群行銷的隱憂和目標。 社群的網路行銷可說是電商企業的得力助手,根據不同電商的產品內容不同,選擇適合的行銷策略,找到關鍵受眾並且在社群上及時的更新資訊、推廣不同行銷活動或是分享相關內容,持續曝光並與受眾互動,提升轉換率並且促進客戶購買意願。 社群行銷對銷售購買模式的影響有助於企業與企業間的互動,利用社群媒體,消費者有個平台能評價、留言、回饋,也促進了口碑行銷。 提高品牌或產品忠誠度:由於在社群行銷(Social media marketing)的氛圍中,您跟您的朋友或粉絲是保持長期的線上聯繫關係,因此,他們會源源不絕地接收您所傳遞出去的訊息。 相對地,這也是在增加這些朋友或粉絲對您企業的品牌或產品忠誠度。 當然,千萬別把社群網站當作廣告群組運用,它是一個顧客服務中心,您要提供的是有用的訊息與服務,進而讓您的朋友或粉絲和您更親近、更熟悉。 2.質化的也可以是質化的評估,可能包括對部落格內容,做一些質化的內容分析,瞭解特定品牌在該產業是否為談論的主題? 案例分享我們透過網路蒐尋及台灣社群媒體代理商那裏, 找到幾個社群媒體行銷的案例如下。 過去大的廠商會因利基市場太小,利潤太低,不太開發利基市場; 但自從有社群媒體行銷可資運用後,這種情形已經不再。 台灣南部私立大專院校臉書粉絲專頁溝通效果之研究。 邀請6個主要部落格寫手到Manta及SeaWorld玩; 另外透過比賽,每個寫手可以送出4個免費入園遊玩的機會,以增加網友對PO文的回應率 (網友上網PO文,評論,或留言,都有機會免費入園遊玩)。 兩個最能提高社群媒體參與的工具就是Mention和Swayy,提到可用性 和能力 找到當日、當週、甚至當月最相關的主題,這兩者無人能敵,你可以藉此將你的評論和品牌,帶到人們都在討論的群集。 seo 如果你想到的是"靜態"或"緩慢",那你是該將它提升到另一個階段了,然而問題是你看不到下一個階段,如果你已謹慎地採取專家建議,你的社交策略短期內可能顯得不錯,但之後就像沒綁住的氣球,通通洩了氣。 在台灣,7-Eleven粉絲數已破百萬人,並打入全球臉書零售品牌第10名,是台灣企業少見傑出的臉書行銷個案。 因為我們做的工作其實就是說好故事,讓故事可以發揮它的影響力,達到作者期待的結果,那行銷的過程就是去找到更可能喜歡我們故事的人群,用他們喜歡的語言,把故事講好、講滿。 所以,社群也僅僅是行銷的一種手段,因為說故事,本來就有很多說法。 今天,幾乎所有的平台、渠道都開始「社群化」,連即時訊息IM產品,都能看到社群化的趨勢,比如Line或者微信的公眾號、官方號、群組和小程序的系統。 近幾年,我們也看到越來越多的細分領域社群產品孕育而生…比如點評類的社群Yelp、大眾點評等等。 然而,作為行銷工作者,如果你只是跟著不同的平台改變自己的使用習慣、消費習慣、資訊獲得的習慣還有社交習慣,而沒有意識到這些現象對行業,由其是廣告、媒體、銷售等市場領域產生的巨大衝擊,那你很可能很快會被淘汰。 在社群平台上,我們每個月會為您的社群媒體頁面設置兩個(或)以上的新廣告。 以美國食品大廠General Mills為例,根據調查,美國有12%的 人口會因為Celiac疾病或因為偏好,而購買不含麩質(gluten-free)的餅乾點心。 創新的策略是使用最新的工具、涵蓋你的網站(如部落格) 的重要區塊、優化到達頁面 ,這些都會成為你完成大部份銷售的地方。 社群行銷是指品牌或企業透過經營社群媒體與潛在用戶、粉絲互動,使品牌的曝光度上升,並維持用戶對企業的黏著性與忠誠度,從而促進轉化率的方式。 目前常見的社群平台如Facebook、Instagram、Twitter、Youtube、Line、抖音等都是網路社群行銷的主流操作目標。 有別於實體社群的群聚困難性,網路的普及能使有志一同的各方好友於不同的社群媒體平台聚集,這也有利於企業及品牌透過網路社群媒體宣傳其理念及產品,與其目標群眾於社群內溝通,進而提供適合各個族群的服務。 第二個研究主題主要探討社群媒體行銷活動透過社群認同、知覺價值、滿意度對持續使用意圖、參與意圖與購買意圖的影響。 觸及率、互動率與轉換率,常常是我們在意經營社群的狀況依據,但其實『互動率』才是最為重要的! 有了互動率表示該粉絲團有用戶在活躍,也表示內容有被用戶看見並接收,因此持續的維持互動率,就能提升粉絲對品牌的好感度,進而增加黏著度與轉換率。