社群媒體行銷參與模式:成因與效益__臺灣博碩士論文知識加值系統 Gremlin Works 提供專業社群媒體經營服務,精準分析您的產業語言、替您鎖定最目標之客群、了解各方需求、提升與客戶之關係及品牌口碑的建立。 社群媒體是一個集結眾多人的地方,因此也是最適合做口碑行銷的管道。 第一個研究主題提出一整合性模型,用以了解與檢驗部落格行銷環境中的永續社群關係與持續使用意圖如何形成。 研究模型主要包含一個二階外生形成型構面 (顧客體驗)、三個中介構面 (知覺價值、滿意度與持續使用意圖)與一個內生構面 (永續社群關係)。 分析結果顯示,滿意度與持續使用意圖直接且顯著影響永續社群關係,而顧客體驗與知覺價值則對分別對持續使用意圖與滿意度具有直接效果。 此外,本研究也證實顧客體驗與知覺價值則透過滿意度與持續使用意圖對永續社群關係產生中介效果。 社群是因應特定主題而聚集的群體,人們透過資訊科技等技術所建構的網路服務平台進行內容產製、分享、交流與互動等行為,因此形成眾多使用者匯聚的社群媒體。 品牌如果能運用社群媒體的集客特性,妥善經營且建立溝通管道,與目標受眾進行互動並維繫關係,達成商業面向的目的,這就是借助社群媒體進行成功的品牌行銷。 加入一點幽默元素也是不錯的做法,因為消費者會想在社群媒體中享受娛樂。 塑造貴品牌機智風趣的一面,但務必確保不會冒犯他人。 貼文必須建立在消費者與貴企業間的信任上,因此,透過內文中引用的可靠資料來豐富您的貼文吧。 分享資料時,也要記得附上您專業領域的數字和數據。 有幾個好用的相片編輯工具能製出適合分享的相片,像是 Pixlr Editor、Statigram、Infogr.am 及 Canva。 這個切入點經常是工具、服務,但最終,離不開「有意義的內容」。 我認為,「傳播」的本質,就是傳遞有價值和有意義的內容。 這種價值認同,不一定是普世的,所以社群的發展才會如此多元。 只有產生價值被認可的內容,才有可能留住目標人群,而只有目標人群足夠活躍,這個平台才有可能發展、有可能商業變現。 明白了這個道理,那作為行銷人,我們就要去思考,我們的目標人群是不是這個內容生態留住的人群的一部分,內容的呈現方式,方不方便我們來「說故事」。 seo 我自己經常把「行銷 – Marketing」工作者,詮釋為Storyteller。 因為我們做的工作其實就是說好故事,讓故事可以發揮它的影響力,達到作者期待的結果,那行銷的過程就是去找到更可能喜歡我們故事的人群,用他們喜歡的語言,把故事講好、講滿。 當人們看到 Nike 的標誌,他們會想到一間強調成就和積極生活方式 的公司,這個標誌就足以讓人想要穿上他們的運動鞋慢跑一場。 請先別假設你知道答案,做個調查,畫出你目前做對與做錯的事,你可能被結果嚇到,但它會促使你做出重大的決定。 在社群媒體行銷成功後,便可輕易透過文案連結、CTA等方式,將受眾導流到品牌官網或電商平台等位置,有助於提升轉化率,得到實際的獲益。 社群媒體的流量必須透過CTA(call to action)來提升轉換,根據轉換的目標不同,CTA可以是Landing Page、官方網站、網路商城等連結,將流量從社群導向目標網站,提升品牌的轉換率。 社群行銷是各大企業及品牌在規劃行銷策略時,不容忽視的市場,加上現在社群媒體建立粉絲專頁或是官方網站的門檻不高,競爭也更加激烈,究竟要如何經營社群媒體,才能創造良好的行銷成效? 跟著本文一起認識社群媒體定義及社群經營5大策略,創造超強品牌力。 社群網路行銷 需要透過一個能夠產生群聚效應的網路服務媒體來運作或經營。 這個網路服務媒體在早期可能是BBS、論壇、部落格、一直到近期的Plurk(噗浪)、Youtube、Twitter、或者是Facebook。 由於上述的這些網路服務媒體具有互動性,因此,能夠讓網友在一個平台上,彼此溝通與交流。 針對不同規模型態的企業,我們首先要區分他們想要行銷的目標受眾。 我們提供專業的背景調查,此調查步驟能夠清楚的區分您的目標受眾為可管理以抑或是可行銷的部分。 依據企業核心價值和產品的目標客戶選擇適合的社群媒體,才能有效發揮社群行銷的功用。 網路無國界,您的企業不管是來自哪裡,目標客戶是什麼地區或國家,都應建置網路社群媒體平台,並且有著清楚的商家資訊及品牌網站內容,這樣有助於企業做更多的曝光。 除了一般引擎的搜尋,大眾也喜歡使用大型的社群平台做社團或粉絲頁的搜尋,清楚的資訊曝光、推廣並舉辦在地化活動能夠與客戶建立更多更深的連結。 社群行銷除了可以讓更多人認識您以外,利用社群建立符合您風格的品牌,透過發布公司相關訊息讓大眾了解您的經營策略,客戶也能在長時間接收資訊中對您的品牌產生一定的印象。 且使用社群的每個人都很有可能成為您建立口碑的好幫手,他們的留言、回饋都會被大眾看到,因此社群行銷也是很好建立口碑的方式。 社群媒體無所不在,是一個提高品牌知名度與認知度重要的管道,可經由社群媒體作品牌互動,同時還可以透過社群媒體做口碑行銷,觸及到潛在的消費者。 根據數據顯示,有三分之一的用戶會在社群平台上,搜尋品牌,並透過社群平台達到品牌互動,像是研究產品、評價、服務,最後購買,同時消費者對於使用社群媒體行銷的品牌給予較高的品牌忠誠度。 一向被人認為死板的公部門,其實也可以做好社群行銷! 一掃過往公部門無聊、沉悶的既定印象,海巡署長室用詼諧的時事梗圖巧妙佈達法規資訊,讓民眾對海巡署業務有更多的認識,更讓其它公部門爭相效仿。 行銷目的可以是提升知名度、提升網站流量、提高銷量…等。 一個社群平台聚合的東西可能是擁有共性的人、擁有共性的內容、擁有共性的服務,而產生互動和社交行為的方式,可以是即時訊息、留言、按讚、分享、抽卡、追蹤….等。 今天,幾乎所有的平台、渠道都開始「社群化」,連即時訊息IM產品,都能看到社群化的趨勢,比如Line或者微信的公眾號、官方號、群組和小程序的系統。